Rychlé doručení – doprava zdarma

Podmínky

Naše podmínky jsou rozděleny do tří částí. Jedna část se týká servisu, jedna nákupu ve webshopu a jedna prodeje zařízení nám. Kromě toho máme obecnou část týkající se plateb.

Podmínky pro nákup produktů ve webshopu

Platí při nákupu mobilního telefonu, tabletu, náhradních dílů, příslušenství a nářadí
  1. Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících za účelem plnění záručních závazků, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků.
  2. Právo na vrácení zboží bez udání důvodu platí po dobu 14 dnů.
  3. V případě reklamace nebo odstoupení od smlouvy byste měli primárně použít odkaz v potvrzovacím e-mailu a vytvořit vrácení sami. Případně nás můžete kontaktovat na hello@phonehero.se nebo telefonicky na čísle 08 - 12 411 411.
  4. Při vrácení z důvodu „otevřeného nákupu“ bude vrácena celá částka minus 99 SEK včetně DPH za náklady na dopravu. Produkty se stavem „Nové v krabici“, které jsou vráceny v rámci otevřeného nákupu, budou mít odečten rozdíl mezi stavem „Nové v krabici“ a „Třída A“. Tato částka činí u většiny modelů přibližně 100–1400 SEK.
  5. Zařízení se prodává s 12měsíční zárukou, pokud není uvedeno jinak. Záruka pokrývá funkce zařízení. Stav baterie a kosmetický stav zařízení se mohou lišit od původního stavu produktu v důsledku opotřebení. Záruka se nevztahuje na poškození vlhkostí ani vnější poškození, například po pádu nebo neoprávněném zásahu. Stav baterie u použitých zařízení iOS je při dodání vždy minimálně 85 %, pokud není uvedeno jinak. Na baterii všech prodávaných zařízení poskytujeme záruku 6 měsíců.
  6. Všechny produkty objednané před 12:00 odesíláme ještě tentýž den, pokud jsou skladem a objednávka byla provedena v pracovní den. Doprava na výdejní místo je zdarma. Dodání obvykle trvá 1–2 pracovní dny.
  7. Sdílíme osobní údaje se společností Solid Försäkringsaktiebolag, naším poskytovatelem pojištění. Tato společnost potřebuje základní informace o pojistníkovi a pojištěném zařízení pro správu požadovaného pojištění. Údaje jsou předávány pouze tehdy, pokud uživatel požádá o pojištění.
  8. Vyměněné díly v mobilních telefonech, které prodáváme a které prošly servisním procesem, jsou vysoce kvalitní a odpovídají originálním dílům výrobce. U zařízení Apple se může v nastavení v části Historie servisu zobrazit zpráva, že vyměněné díly nelze ověřit jako originální. Baterie má stejnou kapacitu jako nová originální baterie a její stav můžete běžně zkontrolovat v Nastavení → Baterie → Stav baterie.
  9. Záruka zaniká, pokud zákazník nainstaluje jiný operační systém, než který byl původně dodán výrobcem zařízení, například GrapheneOS nebo podobně upravené systémy.

Podmínky servisu

Platí při provádění opravy
  1. Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících a předaných zařízeních za účelem plnění záručních závazků, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků (také prostřednictvím třetích stran).
  2. Záruka výrobce na vaše zařízení může být opravou zrušena. Phonehero AB je nezávislý opravce a není autorizovaným servisem žádného výrobce.
  3. Při opravě zařízení mohou být použity neoriginální díly. Pouze náhradní díly výslovně označené jako Original jsou skutečně originální díly.
  4. Po opravě nemůžeme garantovat vodotěsnost zařízení.
  5. Nemůžeme garantovat zachování dat na zařízení po servisu nebo diagnostice.
  6. Na náhradní díly a naši práci poskytujeme záruku 6 měsíců. Nejedná se o obecnou záruku na celé zařízení. Záruka se nevztahuje na poškození pádem nebo vlhkostí.
  7. Pokud jste požádali o zálohování, obnovu dat nebo přenos dat mezi zařízeními, může Phonehero AB dočasně ukládat vaše osobní data na našich serverech za účelem splnění služby. K těmto datům nepřistupujeme, nepředáváme je třetím stranám a pravidelně je mažeme.
  8. Pokud zařízení zasíláte poštou nebo kurýrem, nesete za něj odpovědnost až do okamžiku, kdy jej nepoškozené převezmeme. To platí bez ohledu na to, kdo hradí dopravu. Při vrácení zařízení neseme odpovědnost za případné škody nebo ztrátu během přepravy my.
  9. Nenese odpovědnost za příslušenství zaslané nebo předané spolu se zařízením (krabice, sluchátka, nabíječky apod.).
  10. Sdílíme osobní údaje se společností Solid Försäkringsaktiebolag, naším poskytovatelem pojištění. Tato společnost potřebuje základní informace o pojistníkovi a pojištěném zařízení pro správu požadovaného pojištění. Údaje jsou předávány pouze tehdy, pokud uživatel požádá o pojištění.

Podmínky při prodeji zařízení nám

Platí, pokud nám chcete prodat své zařízení
  1. Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících za účelem plnění záručních závazků, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků.
  2. Cena, kterou nabízíme za vaše zařízení, platí po dobu dvou týdnů. Cena předpokládá, že zařízení nemá žádné další vady kromě těch, které jste uvedli ve formuláři na našem webu. Pokud budou zjištěny další vady nebo se stav zařízení bude lišit od uvedeného, může dojít ke snížení ceny. Pokud změnu ceny neodsouhlasíte, máte právo si zařízení bezplatně vyzvednout v našem servisním středisku nebo si jej nechat bezplatně zaslat zpět poštou.
  3. Můžeme požadovat doklad o koupi vašeho použitého zařízení. Pokud nelze předložit doklad obsahující vaše jméno a IMEI nebo sériové číslo zařízení, můžeme se rozhodnout nákup zrušit.
  4. Zařízení uzamčená na účet Google nebo Apple (Apple ID) nevykupujeme. Můžeme vám poskytnout instrukce, jak účet odstranit.
  5. Pokud zařízení zasíláte poštou nebo kurýrem, nesete za něj odpovědnost až do okamžiku, kdy jej nepoškozené převezmeme. To platí bez ohledu na to, kdo hradí dopravu. Při vrácení zařízení neseme odpovědnost za případné škody nebo ztrátu během přepravy my.
  6. Nenese odpovědnost za příslušenství zaslané nebo předané spolu se zařízením (krabice, sluchátka, nabíječky apod.).