Podmínky

Naše podmínky jsou rozděleny do tří částí. Jedna část se týká servisu, jedna nákupu ve webshopu a jedna prodeje zařízení nám. Kromě toho máme obecnou část týkající se plateb.

Podmínky pro nákup produktů ve webshopu

Platí při nákupu mobilního telefonu, tabletu, náhradních dílů, příslušenství a nářadí

Společnost Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících za účelem plnění záručních závazků, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků.
Právo na odstoupení od smlouvy platí 14 dní. Úplné informace o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamacích naleznete v našich zásadách vrácení zboží.
Zařízení se prodává s 12měsíční zárukou, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na funkčnost zařízení. Stav baterie a vzhled zařízení se mohou lišit od původního stavu v důsledku opotřebení. Záruka se nevztahuje na poškození vlhkostí ani na vnější poškození, například pádem nebo neodborným zásahem. Stav baterie u použitých zařízení iOS je při dodání vždy minimálně 85 %, pokud není uvedeno jinak. Na baterii všech zařízení, která prodáváme, poskytujeme záruku 6 měsíců.
Všechny produkty objednané před 12:00 odesíláme ještě tentýž den, pokud jsou skladem a objednávka byla provedena v pracovní den. Doručení na výdejní místo je zdarma. Doba doručení je obvykle 1–2 pracovní dny.
Vyměněné díly v mobilních telefonech, které prodáváme a které prošly servisním procesem, jsou vysoké kvality a odpovídají originálním dílům výrobce. U zařízení Apple se může v nastavení v části Historie servisu zobrazit zpráva, že vyměněné díly nelze ověřit jako originální. Baterie má stejnou kapacitu jako nová originální baterie a její stav můžete zobrazit v Nastavení → Baterie → Kondice baterie.
Záruka zaniká, pokud zákazník nainstaluje jiný operační systém, než který byl původně dodán výrobcem se zařízením, například GrapheneOS nebo podobné upravené systémy.

Podmínky servisu

Platí při provádění opravy

Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících a předaných zařízeních za účelem plnění záručních závazků, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků (také prostřednictvím třetích stran).
Záruka výrobce na vaše zařízení může být opravou zrušena. Phonehero AB je nezávislý opravce a není autorizovaným servisem žádného výrobce.
Při opravě zařízení mohou být použity neoriginální díly. Pouze náhradní díly výslovně označené jako Original jsou skutečně originální díly.
Po opravě nemůžeme garantovat vodotěsnost zařízení.
Nemůžeme garantovat zachování dat na zařízení po servisu nebo diagnostice.
Na náhradní díly a naši práci poskytujeme záruku 6 měsíců. Nejedná se o obecnou záruku na celé zařízení. Záruka se nevztahuje na poškození pádem nebo vlhkostí.
Pokud jste požádali o zálohování, obnovu dat nebo přenos dat mezi zařízeními, může Phonehero AB dočasně ukládat vaše osobní data na našich serverech za účelem splnění služby. K těmto datům nepřistupujeme, nepředáváme je třetím stranám a pravidelně je mažeme.
Pokud zařízení zasíláte poštou nebo kurýrem, nesete za něj odpovědnost až do okamžiku, kdy jej nepoškozené převezmeme. To platí bez ohledu na to, kdo hradí dopravu. Při vrácení zařízení neseme odpovědnost za případné škody nebo ztrátu během přepravy my.
Nenese odpovědnost za příslušenství zaslané nebo předané spolu se zařízením (krabice, sluchátka, nabíječky apod.).

Podmínky při prodeji zařízení nám

Platí, pokud nám chcete prodat své zařízení

Abys mohl/a prodat zařízení společnosti Phonehero AB, musí ti být alespoň 18 let. Prodejem zařízení potvrzuješ, že ti je alespoň 18 let.
Phonehero AB uchovává údaje o zákaznících za účelem plnění záručních povinností, zasílání novinek a provádění průzkumů spokojenosti zákazníků.
Cena, kterou za tvé zařízení nabízíme, platí dva týdny. Cena předpokládá, že zařízení nemá žádné další vady kromě těch, které jsi uvedl/a ve formuláři na našich webových stránkách. Pokud budou zjištěny další vady nebo pokud se stav zařízení liší od toho, který jsi uvedl/a, může být cena snížena. Pokud cenu změníme a ty s novou cenou nebudeš souhlasit, máš právo si zařízení bezplatně vyzvednout v našem servisním středisku nebo si ho nechat bez dalších nákladů zaslat zpět poštou.
Můžeme tě požádat o doklad o koupi použitého zařízení. Pokud nemůžeš předložit doklad obsahující tvé jméno a IMEI nebo sériové číslo zařízení, můžeme se rozhodnout nákup zrušit.
Zařízení uzamčená k účtu Google nebo Apple (Apple ID) nevykupujeme. Můžeme ti poskytnout pokyny, jak svůj účet ze zařízení odstranit.
Pokud nám zařízení zašleš poštou nebo kurýrem, neseš za něj odpovědnost až do okamžiku, kdy jej obdržíme nepoškozené. To platí bez ohledu na to, zda náklady na dopravu hradíš ty, nebo my. Když ti zařízení zasíláme zpět, odpovídáme za případné poškození nebo ztrátu během přepravy.
Neneseme odpovědnost za žádné příslušenství, které nám spolu se zařízením předáš nebo zašleš (krabice, sluchátka, nabíječky atd.).
Odpovídáš za to, že zařízení lze dále prodat a používat bez omezení vyplývajících ze smluv s operátorem, prodejcem, poskytovatelem úvěru nebo jinou třetí stranou. Na zařízení se nesmí vztahovat podmínky, na jejichž základě může být po prodeji společnosti Phonehero AB uzamčeno, zablokováno, odebráno nebo jiným způsobem znefunkčněno, například z důvodu nezaplacených poplatků nebo nesplněných závazků. To ti nebrání prodat zařízení, které bylo zakoupeno společně s tarifem nebo které je stále spláceno například prostřednictvím splátek nebo zvýšeného měsíčního poplatku, pokud takové platby nemohou ovlivnit další používání zařízení. Pokud bude zařízení po nákupu uzamčeno, zablokováno nebo odebráno z důvodu okolností vztahujících se k době před prodejem, má Phonehero AB právo požadovat vrácení částky zaplacené za zařízení.