Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Chráníme vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Jaké informace shromažďujeme?

Jméno
Adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Platební údaje
IP adresa
Chování uživatele na našem webu

3. Jak informace shromažďujeme?

Když vyplníte formuláře na našem webu
Pomocí cookies a podobných technologií
Když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem
Prostřednictvím nákupu našich služeb nebo produktů

4. Jak používáme vaše osobní údaje?

Pro poskytování služeb nebo produktů, které jste si vyžádali
Pro správu vztahů se zákazníky a poskytování zákaznické podpory
Pro zasílání newsletterů a marketingové komunikace (s vaším souhlasem)
Pro zlepšování našich služeb a webových stránek
Pro splnění zákonných povinností

5. Právní základ zpracování osobních údajů

Souhlas: Když jste výslovně udělili svůj souhlas.
Smlouva: Když je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy.
Zákonná povinnost: Když jsme povinni údaje zpracovávat podle zákona.

6. Sdílení osobních údajů

S poskytovateli služeb (platby, doprava).
Pokud to vyžaduje zákon.
V souvislosti s prodejem nebo fúzí společnosti.

6.1 Sdílení se třetími stranami pro marketingové účely

Můžeme sdílet hashované verze vašich osobních údajů – například e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo a PSČ – s důvěryhodnými partnery, jako jsou Google nebo Meta (Facebook), za účelem cílené reklamy pro stávající zákazníky nebo osoby s podobným profilem. Informace jsou sdíleny v šifrované podobě a používány pouze za účelem zobrazování relevantní reklamy. Proti tomuto typu zpracování můžete kdykoli vznést námitku kontaktováním naší adresy hello@phonehero.se.

7. Vaše práva

Získat přístup ke svým osobním údajům.
Požádat o opravu nesprávných údajů.
Požádat o výmaz svých údajů.
Vznést námitku nebo omezit zpracování vašich údajů.
Požádat o přenositelnost údajů.
Odvolat svůj souhlas.

8. Bezpečnost vašich osobních údajů

Přijímáme vhodná opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou.

9. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách nebo podle požadavků zákona.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

11. Kontaktní informace

Pokud máte dotazy týkající se těchto zásad nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás na:

hello@phonehero.se

12. Kamerový dohled v našich prodejnách

V našich kamenných prodejnách probíhá kamerový dohled. Kamerový dohled slouží k prevenci a vyšetřování trestné činnosti, zvýšení bezpečnosti našich zákazníků a zaměstnanců a ochraně našeho majetku.

Záznamy mohou obsahovat obrazový materiál, na kterém lze identifikovat osoby, a proto představují osobní údaje podle GDPR.

Právní základ: Oprávněný zájem, kdy je náš zájem na bezpečnosti a prevenci kriminality vyvažován s právem jednotlivce na soukromí.
Doba uchovávání: Záznamy jsou uchovávány pouze omezenou dobu a obvykle jsou smazány do 7–30 dnů, pokud nejsou potřebné pro vyšetřování incidentu.
Přístup: Přístup k záznamům mají pouze oprávněné osoby.
Předání: Záznamy mohou být předány orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon.

Kamerový dohled je v našich prodejnách jasně označen. Pokud máte dotazy ohledně kamerového dohledu nebo chcete uplatnit svá práva podle GDPR, kontaktujte nás na hello@phonehero.se.