Kupte použité zařízení od PhoneHero

Všechny mobilní telefony a tablety, které prodáváme, jsou plně funkční a byly důkladně otestovány ve více než 50 bodech. Produkty prodávané v naší "Výprodej" mají různé nedostatky, převážně kosmetické, které jsou jasně označeny. Provádíme pečlivé bezpečnostní kontroly proti krádeži u všech zařízení ve spolupráci s policií. Před tím, než je nabídneme k prodeji, vždy obnovíme software na tovární nastavení a každý telefon důkladně vyčistíme.

Opravujeme pouze zařízení, která jsou poškozená nebo potřebují servis. Nejčastěji se jedná o výměnu baterie nebo rozbitého displeje. Naše náhradní díly nejsou vždy originální, ale splňují stejně vysoké standardy kvality. Navíc vždy získáte velkorysou záruku 12 měsíců, abyste se mohli cítit bezpečně při nákupu produktů u nás.

Poskytujeme záruku 12 měsíců, nebo 24 měsíců pro členy Club Hero. Záruka se vztahuje na všechny závady telefonu, které nevznikly v důsledku vnějšího poškození, nesprávného používání nebo poškození vlhkostí.

Příklady vnějšího poškození: pád zařízení, promáčknutí, ohnutí apod.

Příklady nesprávného používání: vložení držáku SIM karty opačně, nečistoty/prach ucpávající prachový filtr nebo nabíjecí konektor, nečistoty/písek/prach v pantech skládacích telefonů nebo zachycené mezi displejem při skládání telefonu.

Pokud jde o baterii, považujeme ji za spotřební materiál, a proto se na ni naše záruka vztahuje pouze po dobu 6 měsíců. Můžete očekávat, že baterie vydrží běžné používání po celý den. Jsme tu pro vás, abychom zajistili, že produkt bude během záruční doby fungovat bezchybně.

Většina mobilních telefonů pochází od soukromých osob z zemí, ve kterých působíme v rámci EU. Je však důležité si vědomit, že existují výjimky. Občas nakupujeme mobilní telefony i z jiných zemí EU. U zařízení iPhone z jiných zemí EU nepoznáte při používání žádný rozdíl – fungují hladce a bez problémů ve všech zemích. Je však třeba mít na paměti, že některé telefony Samsung nemusí podporovat Samsung Pay, pokud pocházejí z jiné země. Můžete však kdykoliv použít Google Pay jako alternativu.

Podle specifikací výrobce jsou mnohé modely mobilních telefonů vodotěsné. Telefony, které nabízíme k prodeji, však mohly projít procesem renovace, při kterém jsme se snažili obnovit jejich původní vodotěsnost. Je důležité si uvědomit, že nemůžeme zaručit, že telefony, které prodáváme, jsou stále vodotěsné. Snažíme se nabízet vysoce kvalitní produkty, ale je vždy dobré být opatrný při vystavení elektronických zařízení vodě, aby se minimalizovala rizika.

Můžete kdykoliv zvolit, zda chcete přidat nový, bezplatný nabíjecí kabel standardní délky 1 m (ne originální, ale plně kompatibilní). Telefon také balíme do našich vlastních atraktivních krabic, takže vypadá dobře, pokud ho chcete někomu darovat. U zařízení se SIM kartou přikládáme také malý nástroj pro otevření slotu SIM karty.

Nedodáváme sluchátka ani síťový adaptér. Samozřejmě si je můžete zakoupit za velmi výhodné ceny.

Diferenční zdanění Záleží na tom, jak jsme zařízení zakoupili. Mobilní zařízení a tablety, které jsme zakoupili od soukromých osob, se kvalifikují k prodeji s použitím speciálního režimu DPH, který se nazývá diferenciální zdanění použitého zboží. Pokud je zařízení prodáváno s diferenciálním zdaněním, bude to uvedeno na fakturě/účtence a sazba DPH je 0%. Neexistuje tedy žádná předplacená daň, kterou byste jako firemní zákazník mohli odečítat. Pokud jsme však mobilní telefon zakoupili od společnosti, nekvalifikuje se pro režim diferenciálního zdanění a prodává se s běžnou sazbou DPH 21%. V našem internetovém obchodě můžete snadno filtrovat, aby se zobrazovaly pouze mobilní telefony s odečitatelnou DPH. Postupujte následovně:

• Aktivujte možnost "Zobrazit pouze zařízení s DPH".
• Jakmile to uděláte, všechny mobilní telefony a tablety bez DPH budou skryty a vy tak můžete snadno nakupovat pro vaši společnost a máte právo na odpočet předplacené daně.

Ne, bohužel to není možné.

Protože většinu našich produktů vykupujeme od soukromých osob, je bohužel obtížné určit, kdy bude konkrétní model znovu dostupný. Nejjednodušší je občas zkontrolovat naše stránky a podívat se, zda model, který si chcete koupit, již není skladem.

Originální krabice je pouze součástí, pokud je produkt prodáván jako "Nový v krabici", v ostatních případech ne.

Staňte se členem Club Hero velmi snadno, když nám prodáte telefon nebo dokončíte nákup. Viz obrázek na naší nákupní stránce:

Ano, můžete platit fakturou. Používáme Kustom pro platby – své údaje zadáte při pokladně a požádáte o nákup na fakturu.

Můžete jednoduše odpovědět na potvrzovací e-mail, který jste obdrželi, když jste uskutečnili svou objednávku, a napsat, že ji chcete zrušit.

Pokud objednávka není vyzvednuta do stanovené lhůty, bude odeslána zpět k nám z pobočky balíkové služby (pokud je to relevantní), což způsobí dodatečné náklady.

Pokud místo opětovného zaslání objednávky požadujete vrácení peněz, bude částka snížena o poplatek 149 CZK.

Můžete jednoduše odpovědět na potvrzovací e-mail, který jste obdrželi, když jste zadali svou objednávku, a napsat, že ji chcete zrušit.

Zpracováváme případy záruky s vysokou prioritou a obvykle velmi rychle.

Pokud nám svůj případ zašlete poštou, snažíme se vaši žádost zpracovat ještě tentýž den nebo nejpozději následující den.

Odkaz pro zpracování vrácení najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po vytvoření objednávky. Vrácení zboží je velmi jednoduché. Zadáte důvod vrácení a následně obdržíte e-mail s adresním štítkem a pokyny k odeslání.

Stručně řečeno, funguje to takto:

• Zabalte zboží, které chcete vrátit, do vhodného ochranného materiálu, například do krabice s papírem nebo pěnou.

• Odevzdejte balík na nejbližší poště. Náklady na dopravu jsou předem uhrazeny společností PhoneHero.