Kupte použité zařízení od PhoneHero

Telefony a tablety z běžné nabídky jsou plně funkční a důkladně otestované ve více než 50 bodech.

Zařízení v sekci Výprodej mohou mít kosmetické i funkční vady. Ty jsou vždy uvedeny v popisu konkrétního zařízení.

Ve spolupráci s policií prověřujeme, zda zařízení nejsou hlášena jako odcizená. Před prodejem obnovujeme tovární nastavení a zařízení důkladně čistíme.

Poškozená zařízení opravujeme. Nejčastěji měníme baterii nebo rozbitý displej. Náhradní díly nejsou vždy originální, ale splňují naše požadavky na kvalitu. Poskytujeme záruku 12 měsíců. Tato záruka neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.

Poskytujeme záruku 12 měsíců, nebo 24 měsíců pro členy Club Hero. Záruka se vztahuje na všechny závady telefonu, které nevznikly v důsledku vnějšího poškození, nesprávného používání nebo poškození vlhkostí.

Příklady vnějšího poškození: pád zařízení, promáčknutí, ohnutí apod.

Příklady nesprávného používání: vložení držáku SIM karty opačně, nečistoty/prach ucpávající prachový filtr nebo nabíjecí konektor, nečistoty/písek/prach v pantech skládacích telefonů nebo zachycené mezi displejem při skládání telefonu.

Pokud jde o baterii, považujeme ji za spotřební materiál, a proto se na ni naše záruka vztahuje pouze po dobu 6 měsíců. Můžete očekávat, že baterie vydrží běžné používání po celý den. Jsme tu pro vás, abychom zajistili, že produkt bude během záruční doby fungovat bezchybně.

Tato záruka neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění.

Většinu telefonů vykupujeme od soukromých osob v zemích EU, kde působíme. Někdy je nakupujeme i v dalších zemích EU.

U některých telefonů Samsung může dostupnost Samsung Pay záviset na zemi původu. Ověřte si podporu platební služby u své banky a pro konkrétní model telefonu.

Některé modely mají podle výrobce určitou úroveň odolnosti proti vodě. U použitého nebo opravovaného zařízení však nelze zaručit zachování původní voděodolnosti. Doporučujeme nevystavovat telefon vodě ani vlhkosti.

K telefonu přikládáme kompatibilní nabíjecí kabel standardní délky 1 m. Telefon balíme do vlastní krabice. U zařízení s fyzickou SIM kartou přikládáme také nástroj pro otevření zásuvky na SIM kartu.

Sluchátka ani síťový adaptér nejsou standardně součástí balení. Můžete je přidat při nákupu.

Záleží na daňovém režimu konkrétního zařízení.

U zařízení prodávaných ve zvláštním režimu DPH pro použité zboží se daň odvádí z obchodní přirážky. Nejde o sazbu DPH 0 %. DPH se na dokladu neuvádí samostatně a kupující ji nemůže odečíst.

U zařízení prodávaných v běžném režimu je DPH na dokladu vyčíslena. Pro jejich vyhledání zapněte filtr „Zobrazit pouze zařízení s odpočtem DPH“. Nárok na odpočet závisí na splnění zákonných podmínek.

Ne, bohužel to není možné.

Protože většinu našich produktů vykupujeme od soukromých osob, je bohužel obtížné určit, kdy bude konkrétní model znovu dostupný. Nejjednodušší je občas zkontrolovat naše stránky a podívat se, zda model, který si chcete koupit, již není skladem.

Originální krabice je součástí balení pouze u zařízení označených „Nový v krabici“. U ostatních zařízení přikládáme vlastní obal.

Členství si můžete zvolit při nákupu nebo při registraci prodeje zařízení. Zaškrtněte příslušnou možnost ve formuláři. Členství je zdarma.

Dostupné platební metody uvidíte v pokladně po zadání svých údajů. Pokud vám Kustom nabídne platbu na fakturu, můžete ji zvolit. Dostupnost závisí na posouzení poskytovatele plateb.

Můžete jednoduše odpovědět na potvrzovací e-mail, který jste obdrželi, když jste uskutečnili svou objednávku, a napsat, že ji chcete zrušit.

Nevyzvednutá zásilka se po uplynutí úložní doby vrátí do našeho skladu. Vzniknou tím další náklady.

Pokud místo opětovného odeslání požádáte o vrácení peněz, odečteme poplatek 149 Kč.

Můžete jednoduše odpovědět na potvrzovací e-mail, který jste obdrželi, když jste zadali svou objednávku, a napsat, že ji chcete zrušit.

Reklamace vyřizujeme přednostně. Po doručení zařízení se snažíme kontrolu provést ještě tentýž den nebo následující pracovní den. Celková doba vyřízení závisí na závadě a dostupnosti náhradních dílů.

Použijte odkaz pro vrácení v potvrzovacím e-mailu objednávky. Vyberte důvod vrácení a postupujte podle zaslaných pokynů.

Zboží bezpečně zabalte a přiložený přepravní štítek použijte u přepravce uvedeného v pokynech. Balík odevzdejte na jeho podacím místě.

Případné náklady na zpětnou dopravu závisí na důvodu vrácení, členství v Club Hero a platných podmínkách.