Cookies
Google Tag Manager spravuje značky a Google Analytics poskytuje statistiku používání. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel a OpenAI Ads slouží podle funkcí k reklamě a/nebo měření výsledků. Podle integrace jde o návštěvy, produkty, košík, nákupy, registrované prodeje zařízení nám, technické a kontaktní identifikátory pro párování. Hashování není šifrování ani anonymizace. Nezbytný souhlas musí předcházet sledování, které není nutné pro provoz. Souhlas s newsletterem není obecným souhlasem s reklamním sdílením.
Údaje a účely
Zpracováváme kontakty, objednávky, platební a výplatní reference, model, IMEI/sériové číslo, stav, servisní historii, členství, volby newsletteru, zprávy a přílohy. Identifikace může vyžadovat osobní identifikační číslo, například přes BankID. Technické údaje mohou zahrnovat IP adresu, prohlížeč, navštívené stránky a reklamní/cookie identifikátory. Úplné údaje karty zpracovává platební služba. Údaje získáváme od vás a platebních, identifikačních a doručovacích služeb. Bez nezbytných údajů nemůžeme objednávku provést.
Příjemci
AWS slouží pro hosting/ukládání, Intercom pro zprávy a přílohy podpory, Mailgun, Google/Gmail a Mailcoach pro e-maily a newslettery a Trustpilot pro recenze a pozvánky. Kopie některých e-mailů o dodání a výplatě zasílané Trustpilotu mohou obsahovat účtenky a další přílohy. Platební/identifikační služby jako Avarda a BankID, dopravci jako PostNord, DHL a UPS a Solid při žádosti o pojištění dostávají potřebné údaje. Úřady a poradci je mohou získat na zákonném základě; relevantní údaje lze sdělit i při převodu podniku. Někteří příjemci jsou zpracovatelé, jiní samostatní správci.
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- OpenAI Ads
Mezinárodní poskytovatelé mohou údaje zpracovávat nebo k nim přistupovat mimo EU/EHP; švédský hosting to nevylučuje. Předání vyžaduje platný mechanismus GDPR, například použitelné rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky s potřebnými dodatečnými opatřeními. Na hello@phonehero.cz žádejte údaje o příjemcích, zemích, zárukách a možnosti získat kopii. Konkrétní nastavení je nutné ověřit ve smlouvách poskytovatelů.
Smlouva (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b): nákup, opravy, prodej zařízení, výplaty a členství. Právní povinnost (c): účetnictví a další zákonné úkoly. Oprávněný zájem (f): obecné dotazy, spokojenost a výzvy k hodnocení, bezpečnost, prevence zneužití a právní nároky po posouzení vašich práv. Souhlas (a): newsletter a analýza/reklama vyžadující souhlas. Přijetí podmínek není obecným souhlasem se zpracováním. Výzvy k hodnocení, zákaznické průzkumy a další e-maily podléhají také pravidlům elektronického marketingu. Oprávněný zájem podle GDPR nenahrazuje vyžadovaný souhlas se samotným odesláním. Zásady ochrany osobních údajů
Práva a bezpečnost
Za podmínek GDPR můžete žádat přístup, opravu, výmaz, omezení a přenositelnost, vznést námitku proti oprávněnému zájmu, odvolat souhlas a vždy odmítnout přímý marketing. Kontakt: hello@phonehero.cz. Můžeme ověřit totožnost. Odpovídáme zpravidla do měsíce nebo vysvětlíme povolené prodloužení. Zákonné povinnosti a nároky mohou bránit výmazu. Stížnost lze podat dozorovému úřadu v místě bydliště, práce či domnělého porušení, například ÚOOÚ, nebo švédskému IMY. Používáme omezení přístupu a vhodná bezpečnostní opatření. Před servisem zálohujte zařízení; obnova může vyžadovat přístup k obsahu.
